Devoluciones y Cambios

En Mercules queremos que ames tu compra; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta de cliente o al portal de devoluciones e introduce tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los productos en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso para garantizar la aceptación del reembolso.

• 3.
  Envío de la Mercancía

  Pega la etiqueta de envío generada en el exterior de la caja y deposita el paquete en el punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio según prefieras.

• 4.
  Reembolso Confirmado

  Una vez recibido y verificado el estado de los artículos en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.