Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Mercules
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales suelen tardar entre 2 y 4 días laborables. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu paquete salga de nuestro almacén.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para realizar cualquier devolución, siempre que la prenda conserve sus etiquetas originales y no haya sido usada.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas exactas en centímetros para ayudarte a elegir el ajuste perfecto.
¿Realizáis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de países europeos y a Estados Unidos. Los costes y tiempos de entrega variarán según la zona de destino y se calcularán al finalizar la compra.
¿Dónde se fabrican los productos de Mercules?
Nuestras colecciones se diseñan y producen éticamente en España, utilizando materiales de alta calidad y apoyando la artesanía local.